区行政审批服务局上半年科室工作总结6篇

时间：2023-04-30 11:42:02 浏览量：次

篇一：区行政审批服务局上半年科室工作总结

　　行政审批服务局工作总结汇报材料

　　今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”活动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。截至目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事余件。限时办结率，群众满意度达__._。一、20__年工作总结

　　（一）理论和业务学习相结合，加强党风廉政建设。

　　一是加强理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，召开支部委员会议__次，开展固定学习n次，主题党日_次，支部书记讲党课_次，理论中心组学习每月_次，使学习成为常态；依托“学习强国”平台，将党建学习融入日常，全体党员“__”学满学时，学习强国全体人员每天平均得分均高于__分，通过“__党建”微信公众号等新媒介开展在线学习，提升理论知识储备；

　　二是加强专项整改。结合上半年的干部职工思想作风集中整顿活动，开展谈心谈话，发现存在问题条，提出意见建议__条；结合_月份“三个一”活动，组织全体人员开展谈心谈话，查不足，谈体会，订措施；结合纪工委监工委廉政谈话工作要求，组织全体人员制定个人谈话清单，主要负责人与领导班子谈，分管领导与分管科室人员谈，做到谈话范围全覆盖。

　　三是加强业务学习。结合审批部门的工作特点，把党建与业务相融合，做到同谋划、同部署、同落实，组织开展审批事项减材料、减环节、减时限“减半”活动，进一步提升审批工作效率；对工作人员采取“老带新、一对一”帮学方式开展业务交流活动，培养业务骨干，业务科室每周召开例会，将工作中出现的问题进行集中分析^p处理，保证及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。

　　（二）承接审批事项，明确服务事项标准。

　　一是顺利完成省级权力下放承接工作。开发区共承接了__项省级权力事项，其中我局承接__项，已与省厅__个部门顺利签订完成《省级行政权力事项委托协议书》；

　　二是梳理完善权责清单。对照省、市级权责清单通用目录，全面梳理权责清单，并实时进行了动态调整。目前我局共行政项权力审批事项，除省级承接__项，市级项，__委托__项。

　　三是全面完善服务指南。制作承接事项细目表，认真开展审批事项设立依据、审查要点、审批流程、申报材料等再梳理工作，制定并完善行政审批事项“两级十同”清单以及“一次办好”标准化工作规程和服务指南，确保审批有法可依、依法进行。

　　（三）加强纪律作风建设，提升政务服务质效。切实加强纪律约束，转变工作作风，不断提升政务服务水平，形成有抓手、有管理、有落实、有反馈的督查管理机制。

　　一是加强纪律作风建设力度。修订完善《行政审批服务局制度汇编》、《政务中心管理办法》，做好局室、中心窗口监督管理工作。督查人员每天不定时巡查，对上班时间上网、串岗聊天、空岗离岗等违纪现象坚决纠正并给予严肃处理，特别是对玩手机行为“零”容忍，设置手机集中存放处，要求窗口工作人员上班时间将手机全部统一放置；

　　二是有效利用现代监控技术设备。每天对中心各窗口单位采用现场抽查、电子监控监测等方法定时、不定时进行巡查，同时巡查情况以“日报告、周通报、月汇总”方式进行通报，今年以来累计日通报期，周通报__期，月汇总_期。

　　三是做好创建文明城市工作。全面做好大厅创建文明城市迎查工作，设置了志愿服务站点、孕婴室等便民服务设施，由咨询台导服人员为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询等服务；积极开展好差评服务评价，同时完善了群众投诉机制，公开公示了投诉电话和投诉处理制度，营造舒心政务服务环境，确保创建文明城市迎查工作顺利通过。

　　（四）积极开拓创新，扎实开展“一县区一品牌”工作。开展告知承诺制改革研究。制定了告知承诺制改革方案，梳理出__多个告知承诺制事项，制作了承诺告知书和配套支撑文件，目前已在全区发布公告事项清单，为广大企业群众节省办事时间；推出线上踏勘创新模式。通过梳理踏勘事项，拣择出第一批“线上踏勘”事项，并制定了“云”踏勘具体要点指南，为申办企业和群众提供“云”踏勘的法定依据、主要内容、重点要素、核查标准等资料，对其给予“事前指导”，提高一次通过率，降低企业和群众的时间、资金成本。目前，药品经营许可、城市建筑垃圾处置核准等_项审批事项已经成功试运行，已有__个成功案例，改革成果已经报送市局进行验收；开展区域性评估评价工作。结合开发区实际，确定环境影响评价、节能评价、水土保持评估、交通影响评价等_项区域性评估评价内容；确定临工产业园（面积_._平方公里）作为第一期综合评估评价区域进行试行；组织各相关责任单位调研论证，申请评估评价经费万元，由各部门单位，按照职责分工，对划定区域进行集中评估评价。目前已完成环境影响评价、交通影响评价。

　　（五）“横向打擂台、纵向抓攻坚”，打响重点工作攻坚战。出台了《关于开展20__年“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动的意见》，在全局范围内开展“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动，根据局重点工作实际，设置了优化营商环境专项擂台赛、目标责任完成情况专项擂台赛、工作创新专项擂台赛，工程建设领域“拿地即开工”攻坚战、政务服务优化提升攻坚战、创建开发区政务服务品牌行动攻坚战、“一件事”主题服务改革攻坚战，每周召开工作推进会，各科室以三场擂台赛为载体，四场攻坚战为着力点，对关键共性重点任务，开展大比武、大竞赛、大攻坚，各项重点任务按时间节点圆满完成，取得积极改革成效。

　　（六）改革亮点纷呈，打造一流营商环境。

　　一是惠企政策促进企业开办便利度提升。为企业送上惠企“政策红包”。为新开办企业刻制法人章、公章、财务章、发票章_枚印章，截至目前已为我区新开办企业免费刻制公章_余套，为企业节省费用万余元，并将电子印章免费使用年限由_年升级为_年，__网、__网对我区这一政策“红利”予以宣传报道；食品经营许可下沉街道。通过对食品经营许可流程再造，__、__、个街道便民服务中心可即时打证，实现了群众从最多跑一次到就近跑一次的转变；开展“一件事”主题服务、一业一证改革。结合开发区实际，选取了__个行业开展“一件事”主题服务，制定了一张表单、一套材料、办事指南、工作规程等，并在线下开始运行；开展“一业一证”改革，制定了“一业一证”改革方案，在市场监管审批科设立了“一业一证”服务专窗，负责行业综合许可的业务咨询和综合受理等服务，在我区药店、母婴用品店、便利店等_个行业发放全省统一版本综合许可证__张；开展政银合作。继在开发区农业银行利用商事登记自助终端设备发出第一张营业执照来，政银合作银行已扩大到_家，让办事群众就近拿证，银行提前介入开户业务；企业开办进园区。在盘古天地园区设立企业注册登记处，服务园区中小企业，并辐射周边其他创业园区，为全区招商项目尽快落地、优化营商环境提供便捷服务。

　　二是“拿地即开工”点燃项目建设激情。今年以来，通过学习借鉴市、西海岸等先进经验做法，结合《__市实施工程建设项目“拿地即开工”审批模式指导意见》，行政审批服务局与自然资和规划、园区建设等部门成立工作专班，实施工程建设项目流程再造，将“拿地即开工”推演流程成功运用到奔腾激光科技（__）有限公司二期项目上，行政审批服务局通过提前受理、容缺预审、并联办理等方式，大幅压缩了工程规划方案审查、规划许可预审、图纸审查等多个环节的时间，审批提速__以上，为企业解决了拿到土地就可以开工建设的难题，标志着开发区重点项目落地审批效率再提高。

　　三是创新探索环评豁免管理和告知承诺制。今年以来，将我区部分环境污染影响小、风险低的__大类建设项目纳入《建设项目环评豁免管理试点名录（20__年本）》，实施环评豁免管理改革，研究出台了《__经济技术开发区环评豁免管理和告知承诺制审批改革试点实施方案（试行）》，实现立项、环评、能评等多证合发，由__个工作日的审批流程缩短到_个工作日，提高审批效率__以上，进一步跑出经开区便民利企“加速度”。仅供参考

篇二：区行政审批服务局上半年科室工作总结

　　区行政审批管理办公室2022年上半年工作总结

　　2022年上半年，区行政审批管理办公室紧紧围绕优化营商环境的总体要求，紧扣部门工作职责，认真履行职能，全力打造“放管服”改革新局面，积极做好科技创新、便民服务、制度建设等方面的工作，为区域经济发展贡献力量。

　　一、推动科技创新，优化行政审批方式

　　作为区行政审批管理办公室的核心职责之一，科技创新一直是工作的重中之重。本期工作中，办公室重点推动电子化审批工作的升级和推广，利用科技手段减轻了审批人员的工作负担，逐步提高了审批效率。

　　目前，我们已经建成了电子审批系统，推广电子审批工作，实现了“掌上办事”，审批工作实现了零纸质审核。此外，我们还不断加强信息化建设，完善审批流程，扩大电子审批范畴，不断提高审批效率和质量。

　　二、打造便民服务，“放管服”再升级

　　为贴近群众需求，提升群众满意度，加强便民服务是我们不断努力的方向。我们与相关部门共同协作，积极推进社会信用体系建设，深化“一窗受理”制度，开展网上预约、送证上门等新型服务模式，为企业和群众提供更加专业的服务，实现“放管服”改革再升级。

　　三、制度建设加强，规范工作流程

　　四、加强队伍建设，提高职工素质

　　队伍建设对于部门的健康发展至关重要。本期，我们深入组织开展岗前培训、岗位练兵、业务考试等各类培训活动，加强管理规范，鼓励积极参与培训，提高职工素质，不断增强岗位能力和业务水平。

　　未来，我们将继续坚持科技创新，打造便民服务，加强制度建设和队伍建设等各项工作，以更加优质的服务，更加高效的工作流程，为推动区域经济发展做出新的贡献。

篇三：区行政审批服务局上半年科室工作总结

　　行政审批科工作总结-行政审批科年终工作总结

　　工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考，下面是为大家搜集整理的行政审批科工作总结，欢迎阅读。

　　行政审批科工作总结(一)行政审批科主要负责行政审批中心气象窗口的管理和我局行政事项的接办件工作。2013年，在上级气象部门和市行政服务中心的正确领导下，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，认真履行行政审批服务事项的各项职责。通过近一年的积极努力工作，较好地完成了各项工作任务。现就近一年来的主要工作情况总结如下：

　　一、全面开展各项工作，积极履行相应职责

　　1、认真做好新建、改建、扩建建设工程项目的防雷装置设计审核、施工跟踪监督检测手续和竣工验收工作。截止10月底，共受理防雷装置设计核准和防雷装置检测手续事项

　　212件，防雷装置竣工验收核准事项

　　167件。在办理过程中，严格按照国家相关防雷规范标准要求进行操作，从源头上消除或减少雷灾隐患。

篇四：区行政审批服务局上半年科室工作总结

　　行政审批工作总结

　　行政审批工作总结(合集15篇)行政审批工作总结1气象科技服务是气象事业的重要组成部分，是依托公共气象服务、发挥气象服务更大效益的重要途径，是促进气象事业全面、协调、可持续发展的重要保障。20xx年以来，市气象科技服务工作在省局的领导下，在法规处的帮助指导下，落实中国气象局《气象科技服务管理暂行办法》、《气象科技服务财务管理暂行办法》和省局《山东省气象科技服务管理实施办法（暂行）》、《山东省气象科技服务财务管理实施办法（暂行）》的有关要求，坚持依法发展，规范化发展、提高服务质量来发展气象科技服务，不断拓展气象科技服务领域，创新气象科技服务手段。制订的各项管理规定、规范工作流程、任务指标等工作都得到了很好的贯彻和落实。现将有关情况汇报如下：

　　一、抓总量，保增长，为气象事业发展提供支撑

　　20xx年以来，市气象科技服务狠抓“量”的落实。每年通过下达任务指标，明确各单位年度任务，并列入年度综合目标考核，通过各项措施的落实，保持了气象科技服务收入的稳定、高速增长。气象科技服务收入由20xx年的2502。4万元增长到20xx年的4173。7万元，增长66。8%。

　　在气象声讯服务方面，五年来实现了由弱变强，快速增长，使该业务成为传递预警信息的重要手段，也成为展示气象部门气象专业水平、精细化服务的主战场。经过几年的努力，声讯规模由240路增加到360路，拨打总量由20xx年的877万次增加到了20xx年的1685万次（相见下表）。

　　在气象短信服务上，由于受20xx年大环境影响，运营商短信业务基本停滞，给短信发展带来很大困难。面对这些困难，我们积极想办法，找思路，在发展模式上、业务推广上、服务思路上、服务内容及管理上都想方设法，提出了天气细节服务理念，打破固定模式，抓住用户不同季节、不同天气的关注点开展服务，坚持每年开展短信、12121竞赛和各类宣传活动。在短信业务运行上，推出了针对气温、降水、湿度等多天气要素的服务模式，扩充及加深了气象信息量。20xx年新建成了电信短信平台，并对平台进行了升级改造。在短信业务发展上其他做法就是和运营商密切合作，开展气象短信外呼业务，另外采取优惠措施，提高营业厅订制效果，这些措施较好地促进气象短信发展。到20xx年气象短信总用户量超过40万，创20xx年以来短信用户总量的新高。

　　在气象影视服务方面，20xx年开播了有主持人的气象影视节目，20xx年增加了开发区天气预报，节目制作套数由20xx年年初的三套，到现在的五套；气象演播室在20xx年建成，并在20xx年进行了设备的升级改造，演播室在近五年的气象业务中发挥了巨大作用。气象影视工作在我省“20xx年全省电视气象节目观摩评比活动”节目中，获团体一等奖，并获天气预报类和新闻类两个单项一等奖，同时获制作和主持两个二等奖；20xx年全省影视节目竞赛中获团体一等奖和天气预报类、气象为农服务类两个综合一等奖、专业气象服务类综合二等奖、创意预报类节目三等奖以及7个单项奖的好成绩，并于代表山东参加了全国地市级影视业务竞赛。

　　在专业气象服务上主要继续强化和深化涉海服务，提高预报质量，提升服务效果，20xx年达到189。3万元。一是增加涉海部门服务。几年来相继增加了海洋与渔业局、蓬莱海事处等涉海单位，扩大服务面。二是提高服务方式。20xx年为救助局、海事局、海洋渔业局、港安装了多媒体预警发布显示屏。根据的实际需求，与厂家共同研发了多媒体预警发布系统，大大提高了自动化程度，实现了内容的丰富和专业性，得到了用户的好评。三是提升航线气象服务能力。从20xx年开始，相继开展了海上精细化航线业务试验、申报了全省“渤海海峡海上客运航线大风精细化预报服务技术研究”等课题的研究，以提高服务内涵和质量。

　　在防雷服务方面，近几年我市防雷服务克服了经济危机、市场调控等实际困难，抢抓机遇，寻求突破，取得了较大成绩。截止到20xx年底，防雷科技服务收入连续多年保持全省第一，20xx年全市达到

　　2800多万元，比20xx年翻了一番。雷击风险评估自20xx年开展以来有较大突破，首年就突破百万，提高了全社会对雷击风险评估工作的重视程度，实现了经济效益的“开门红”。

　　二、抓创新，强管理，促进科技服务规范发展

　　一是坚持科技服务规范运作。牢固树立公共服务的发展方向，坚持在实现社会效益最大化的前提下体现经济效益。市局紧紧把握服务业发展、财政体制改革政策的导向，深入落实《气象科技服务财务管理办法》、《气象科技服务管理办法》，结合实际，制订了科技服务合同签订办法、科技服务物资采购办法等规章制度，规范科技服务的运行模式。

　　二是加强宣传，提高社会认知度。气象防灾减灾宣传效果明显。在世界气象日、安全生产月等活动中，加强与新闻媒体合作，通过举办专题访谈、开辟专版专栏等形式，大力宣传气象防灾减灾知识，努力增强全社会的防灾减灾意识。重点突出气象科普、气象防灾减灾、海上安全生产气象保障，按照丰富内容、创新形式、办出特色、打造亮点的要求，主要开展气象科普宣传、气象日开放、网站专题宣传、连续四年开展了“323”气象日笑萍气象行等宣传活动。坚持每年在《日报》、《晚报》人民广播电台等媒体时行专题访谈、刊播稿件等宣传工作，收到了很好的宣传效果，提高社会的认知度。

　　三是优化外部环境，提供政策保障。积极与建设、安监等外部门沟通，得到其高度认可。20xx年通过努力与市住建局联合下发了《关于加强建筑工程防雷工作的通知》明确了市局的防雷审批工作纳入了建设行政审批程序，目前看运行较好，防雷装置图纸审核和竣工验收数量有显著增长。解决了数年来防雷装置验收始终未纳入建筑行政审批程序这一

　　历史遗留问题。整个市区的新建建筑物审核验收覆盖面达到100%。每年与安监局、公安局、经贸委下发了《关于做好防雷装置安全性能检测工作的通知》，与市安监局联合下发了《关于进一步加强防雷安全工作的通知》，为年检工作开展提供政策性支持。20xx年与市文物局联合下发了《关于作好市全国重点文物保护单位防雷安全检

　　测工作的通知》对全市重点文物进行了防雷安全专项检查。

　　四是拓展防雷服务领域，寻找发展的新增长极。防雷的服务领域由单一的“一表一线”式检测发展到现在的建筑物跟踪检测、竣工验收、易燃易爆场所的专业行检测、大中型防雷工程服务、雷击风险评估和雷击灾害鉴定等多个方面。积极参与市场竞争，发展防雷科技服务与工程技术服务，推进雷击风险评估服务等新领域拓展，保持了防雷服务较高的增长态势。在大中型工程和人员密集场所的建筑工程图纸审核上下功夫，选取潮水国际机场、万华工业园二期、西港区这些客户接受程度较高、建筑特点符合的工程进行重点突破等重点项目，派专人进行跟进协调，成立了以中心负责人为组长的技术攻关小组。抓住一些易燃易爆场所不放松，加大宣传力度，积极与安监局协调相关评估事宜，利用换证机会及时切入，收到了比较好的效果。

　　三、抓人才，强培训，为持续发展提供保证。

　　目前，全市从事气象科技服务人员135人，其中高级职称4人，中级职称52人，初级职称40人。主要分布在专业服务和防雷技术服务上，当前，科技服务人员业务素质还不是很高，是制约科技服务发展的瓶颈问题。几年来我们坚持抓人员培训，提高人员素质。学习主要包括以下几个方面的工作。

　　行政审批工作总结2发改委行政审批股股围绕考评工作的各项要求，按照“高效、公开、便民”的服务原则，以“创先争优”活动为抓手，求真务实，创新做法。截止12月份，审批股录入行政审批网办结事件40件，按时办结率为100%，深受服务对象好评。现将今年工作汇报如下：

　　一、着力强化窗口建设。

　　今年以来，按照“程序简、审批快、时间短、服务优”的要求，制定完善了相关制度，认真梳理了审批流程，推出并践行“四个零”和“六个不让”的服务标准。“四个零”：服务规范行政审批程序和行政审批行为，沟通零距离、审批流程零障碍、办件质量零差错和行政行为零投诉。“六个不让”：不让资料在我手中积压；不让差错在我这里发生；不让来办事的业主在我这里受冷落；不让一次能办完的事跑两次；不让不正之风在我身上发生；不让窗口形象在我这里受损害。

　　二、着力业务提速提质。

　　确保审批工作有序开展，提高审批效率，为服务对象量身定做了四种优质服务。“超前预审制”，在服务对象编制项目报告阶段主动提前介入预审；在房地产备案项目上承诺并践行了“一日备案制”；在核准项目上坚守“五日核准制”，审批时限由原20个工作日缩短为5个工作日；“受理即办制”，对资料齐全的项目，符合产业政策的项目，随到随办。同时，积极简化审批程序。

　　三、着力服务多措并举。

　　牢固树立“一切为了项目、一切为了群众”的服务理念，把服务对象由原来接受“审查”的从属地位变成享受“服务”的主体地位。推出“三个清”办理，即咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。严格履行“一窗式”便民措施，推出五项服务制度，即：首问负责制度、一次告知制度、公开承诺制度、紧急事项的延时服务制度、主动与重大项目对接制度。

　　四、着力强化窗口职能。窗口积极与委机关联系沟通，涉及到相关政策的项目审批，与相关业务股室联系咨询，给予服务对象以最好的服务，确保项目审批信息畅通。在项目审批流程改革、审批依据以及审批时限、服务创新等各种问题上，积极与中心窗口办沟通探讨，确保审批工作有序推进。窗口还积极与环保、建设局、工商等相关窗口协调沟通，确保在项目审批工作中有效联动。

　　五、着力加强行政审批事项信息的公开和公告。

　　我委纳入政务中心办理的事项，按规定已在我委门户网站外网上公开项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据、窗口权限。对审批办结的事项，每半个月在网站上及时完整地公告审批信息情况。

　　行政审批工作总结320xx年以来，环保窗口在行政审批服务中心和环保局的正确领导

　　下，认真落实《行政许可法》、《建设项目环境保护管理条例》、《环境影响评价法》，严格遵守中心各项规章制度。窗口工作人员爱岗敬业、全心全意为申办对象服务，树立了良好的政府形象。到10月30日止，在窗口办理的事项共333件，及时办结率均达到100％。在工作中，窗口工作人员认真履行东川区人民政府行政审批中心制定的管理制度，为企业和市民提供高效优质的服务。

　　一是强化服务意识，落实两项制度。

　　今年以来，按照中心的统一部署，环保窗口以提高办事效率，规范政务管理为抓手。进一步规范了办事程序，完善了办事流程图，做到了“九公开”。即：通过中心网络和公示栏公开了审批事项、依据、条件、程序、承诺期限、收费标准以及所需提交的材料、工作人员职责、投诉举报电话等，使审批程序更加清晰、权力更加透明；同时，实行了“五项办理”制度，即：可以当时审批的即来即办；不能当场办理的向申办人做出时限承诺；需要两个以上部门联合审批的，由规定的窗口受理后在最短时间内办结；需要区政府或上级部门审批的，由受理窗口主管部门与上级部门联系并负责全程办理；对不符合条件的审批事项，书面告知申请人退办理由，并告知其申请行政复议和提起诉讼的权利。

　　二是认真落实中心《东川区行政审批事项办理程序及管理办法》

　　规范了环境踏勘现场工作程序，联合相关部门共同踏勘现场，增加了工作的透明度，提高了办事效率，降低了办事成本。同时按照提速、提质的要求，实行了审批程序公开制，以四分之一法定时限为时限的限时办结制，审批项目定期网上公开制，为企业提供了高效、快捷服务，为公众知情权提供了最及时的服务。建立了“环保绿色通道”，对重大建设项目予以跟踪服务。

　　三是认真落实“五条纪律、四不准”。

　　今年以来，中心人员加强了对《行政许可法》、《环境影响评价法》以及中心工作纪律的学习，加强对建设项目环境管理的理性和感性的认识，提高了工作人员的政治、业务素质，处理和解决实际问题的能力。工作人员自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不擅离职守，工作

　　资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序积极主动、热情服务，未出现以“网络不通、负责人不在、领导没签字”等借口推托搪塞办事人，对来电、来人使用文明用语，坚持上班签到，窗口未因工作量大、人员紧缺而出现过脱岗、迟到、早退现象。

　　四是落实首问责任制。

　　窗口认真遵守“AB岗制度”和首问责任制，未因主要负责人不在等原因，出现空岗、推托搪塞等现象。在项目的办理过程中，对建设项目经现场踏勘后，符合有关要求，申报材料齐全，当时或当天办结申请事项。对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，窗口工作人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后当时办结。及时对当天办理或待办的资料进行处理或登记。办件情况当天输入“中心”网络。对于国家明令禁止和不符合国家、省、市有关政策规定的申请事项，由窗口工作人员审查申报材料，如能够当场或当日认定为不予办理的事项，当场当日，向服务对象做出明确答复并出具有关法律依据。

　　五、明年工作计划

　　便民服务中心是环保部门与环保服务对象之间相互沟通与交流的平台。明年，我局将继续充分利用好、发挥好这个平台，主动接受中心和群众监督，进一步增强便民服务意识，进一步提高工单的准确率、办结率、群众满意率，及时准确地把各项利民惠民政策报至中心。

　　1、进一步加强领导，不断提高工作人员的业务素质，审批质量和服务水平；

　　2、调整人员，充实窗口力量；

　　3、积极、主动地为投资者提供全面、优质的环保服务，为进一步改善优化投资环境和促进我区经济发展，尽本部门最大努力，力争做出更大贡献。

　　行政审批工作总结4xxxx年，在区委区政府的坚强领导下，灞桥区行政审批局按照“依法改革、创新管理、审管分离、权责一致、精简高效、阳光便民、整体设计、稳步推进”的原则，严格贯彻落实中央、省、市改革部署

　　精神，全面深化“放管服”改革，以相对集中行政许可权改革试点为依托，按照审管分离的原则，推进企业、群众办事“只进一扇门、办事一张网、最多跑一次”，为进一步提升政府治理能力、优化和提升我区营商环境、激发市场和社会活力打下了良好基础。现将xxxx年工作完成情况及xxxx年工作计划报告如下：

　　一、xxxx年工作完成情况

　　（一）重点工作成效及指标完成情况

　　加快市民中心建设，确保区级政务服务中心硬件建设达到要求标准，新建成的灞桥区市民中心整体建筑面积达到xxxxx㎡，综合服务大厅面积约为xxxx㎡，设置窗口xx个，建成后约入驻xxx余人，预计xx月初投入运行；持续推进最多跑一次改革，截至xxxx年xx月底，我区区本级公布最多跑一次事项xxx项，占区本级政务服务事项（xxx项）的比例为xx%；破解民生九难“办事难”，通过常态化开展“百名局长驻窗口”，推行“x+x”延时服务、审前服务机制等多种方法切实解决企业群众反映强烈的审批过程中多次跑动、多头咨询、多次补正难等问题；推进相对集中行政许可权改革试点，根据《相对集中行政许可权改革试点方案》，充分利用审批与监管信息双推送、联合审查、审管会商等三项机制，确保承接事项“接得住、接的好、办得好”。截至xx月底，区行政审批服务局共受理审批事项xxxx件，办结xxxx件，各类行政审批服务运行稳定。

　　（二）优化提升营商环境工作完成情况

　　1.出台制定《行政审批事项简化手续，优化流程行动方案》和《涉审中介行动服务方案》，以打造全区政务服务综合平台，实现审批服务环节、时限双压缩，建立审批服务标准化、政务服务标准化、综合平台建设标准化，推进审管信息双推送机制、审管联合审查机制、审管会商机制和跨部门联审联批机制为目标，全面提升涉审中介机构的服务质量和效率，实现我区各类行政权力事项的审批提速，着力打造服务优化、事项透明、高效便捷的营商环境。

　　2.加强审管对接，优化审批流程。一是在全省创新建立“审管会商、信息双推送、联合审查”三项机制，在确保审管无缝对接的基础

　　上，实行内部融合审批和跨部门联审联批，实现流程再造、时限压缩，平均审批时限由之前的xx个工作日压缩到x个工作日；二是推行审批“告知承诺制”，根据国发〔xxxx〕xx号文件要求，制定我区的“告知承诺制”草案，目前该草案已经政府常务会议初步研究通过，等待全区深改工作会审议；三是精简审批材料，区行政审批服务局已完成对护士执业注册变更等xx个事项的申请材料精简，xxx项申请材料缩减为xxx项，材料精简率达xx.x%。

　　3.建立审前服务，优化服务方式。成立审前服务中心，在前期代办工作开展的基础上将原有的代办服务模式升级为审前服务模式，以审前指导、预审批、预踏勘、倒上门、重点建设项目代办、保姆式帮办、订单式服务等多种方式，切实解决企业和群众多头咨询、多次补正、审中整改等现实问题。审前服务中心自x月份成立以来，累计为共接待办事企业、群众千余人次，帮助企业群众完善各类审批资料xxx余项。同时为我区华阳城、白鹿仓、高科麓湾高新一小分校、四季蓝城体育健康小镇等市区两级重点项目提供上门代办服务，受到企业和群众的广泛好评。

　　（三）推进行政效能革命工作完成情况

　　1.推进“一门”受理。一是推进“三集中三到位”工作，出台印发x区加强和完善政务服务“三集中、三到位”工作实施方案（灞行革办发〔xxxx〕x号），并开展各相关部门进驻市民中心确认工作，加快推进进驻市民中心步伐，为“一窗受理、集成服务”提供组织、人员和业务保障；二是针对政务大厅实际，对未进驻政务大厅的事项采取部门指定“首席代表”派驻、授权委托“综合接件”等方式，实现公安局出入境等xx个部门审批业务进驻区大厅窗口受理，大厅受理事项数由xxx个增加至xxx个，通过“一门”集中和“一窗”通办为我区企业和群众提供商事登记、社保缴纳、婚姻登记、出入境和户籍登记等五大类事项办理，并开通水、电、气、暖、公共交通充值、保险结算等多种服务，打造区级综合性服务平台。

　　2.加强”一网”通办。根据省、市统一部署配合x市政务服务中心建设x市网上政务服务管理平台，可初步实现审批事项和政务服务事

　　项的网上集中办理、审批结果的全流程监督。该平台已于x月初上线运行，全区各相关审批部门均可通过管理平台进行行政审批、综合受理和网办管理。

　　3.强化“一次”办结。根据市区两级关于开展“最多跑一次”改革工作的总体部署，我们主要做好以下几方面工作：一是开展高频事项梳理确认工作，积极组织相关业务科室人员参加市政务服务中心组织的高频事项精益化梳理论证会，同时对已经整理出的x市试点高频事项清单在区权范围内进行逐项确认上报，为xx月xx日高频事项上线运行打好基础；二是推行“一件事跑一次”，在单个事项最多跑一次的基础上，整合工商、税务、审批局等多个关联部门事项，将企业开办涉及的工商注册、公章刻制、银行开户、税务登记和行业经营许可等审批事项全流程进行再造，实现企业开办、许可审批的一次性办结。

　　（四）全面深化改革工作完成情况

　　1.全力推进标准化建设。区行政审批服务局在成立伊始即开始对划转的xxx项行政审批事项进行重新梳理，编制事项清单，完善事项办理要件的内容解释、标准模板（样板）等细化工作，实现一次性告知企业和办事群众。同时加快完善内部审批傻瓜流程，在完善形式要件审查标准的基础上，邀请原部门、行业专家加快细化现场踏勘流程及要点标准，做好审批基础性工作，降低自由裁量权。

　　2.创新服务模式。在政务大厅常态化推行延时服务、快递上门等多种服务模式，方便企业和群众办事；充分利用上线的x市政务服务网，推行网上预审服务，全区xxx项事项可通过该平台实现网上预审服务，占全区已发布政务服务事项（xxx项）的比例为xx%；开展“一次办”、“网上办”、“马上办”、“就近办”事项和“一次不用跑”清单梳理，推进“不见面审批”、事权向基层下放和服务向基层延伸，打造xx分钟便民服务圈。

　　3.推行“一窗受理、集成服务”改革。为确保改革工作到实处，我们主要做以下三方面工作：一是制定出台人员管理机制，强化人员内部管理；二是对业务进行精细化梳理，同时组织人员开展综合受理业务培训；三是协调各进驻部门对前台进行业务充分授权，理顺机制

　　体制。通过以上措施，为市民中心正式启用后的前台无差别收件打好坚实基础。

　　（五）基层党建工作完成情况

　　1.强化思想引领，催生党建制度化规范化建设动力。注重通过思想引领，统一党建工作的思想和行动。牢固树立“四个意识”，维护党中央权威，坚持以党的旗帜为旗帜、以党的方向为方向、以党的意志为意志，当政治上的明白人。

　　2.强化责任落实，筑牢党建制度化规范化建设根本。注重通过强化责任落实，确保党建工作抓牢抓实。构建责任体系。建立“局领导班子+科室负责人+责任科室”三级责任体系，领导班子成员自觉落实“一岗双责”要求，形成横向到边、纵向到底、权责明确的党建责任体系。

　　3.强化标准化建设，抓住党建制度化规范化建设关键。制定审批局党支部标准化建设十条，用标准将工作内容统筹划，推动党建与中心工作融合发展，有效解决“自我空转”“两张皮”的问题。

　　4.强化载体创新，提升党建制度化规范化建设成效。通过强化载体创新，打造“党建+政务服务”品牌，把党建工作贯穿便民利民综合服务工作之中，创新工作方法、拓宽服务渠道，进一步激发党建工作活力，同时提升政务服务工作水平。

　　二、xxxx年工作思路及措施办法

　　xxxx年，区行政审批服务局将继续按照国家“放管服”改革和“证照分离”改革要求，进一步深化“互联网+政务服务”、推进政务服务“一网、一门、一次”，简化审批手续，优化审批流程，推动“最多跑一次”数字化转型和政务服务事权下放，打造我区xx分钟便民服务圈。

　　（一）推动“最多跑一次”数字化转型。加强与市政务服务中心工作对接，对已经梳理出的x市试点高频事项区权内事项进行精细化再研究，做好我市“最多跑一次”高频事项春节后全面上线网办的各项准备工作。

　　（二）推进“一窗受理、集成服务”改革。继续推进“三集中、三到位”改革，加快部门内部审批整合，确保审批授权到位；强化窗口队伍建设，加强综合业务培训，制定综合前台人员管理方案，科学规范人员管理，降低行政正本，提高工作效率。

　　（三）规范化建设街道便民服务中心。在区级综合服务平台建设的基础上，复制其成熟经验在灞桥区x个街道推广，重新构建街道便民服务中心，并出台制定我区基层政务服务机构建设标准，从软件和硬件两个方面对街道为民服务中心进行规范化、标准化。

　　（四）合理化布局村（社区）便民服务站。根据我区人口和地域情况，选择中心站建站模式，在核心区域建设便民中心站，以点带面进行便民服务覆盖，探索我区基层政务服务站点建设经验。

　　（五）探索政务服务事权下放。与区编办和各事权部门对接，探索政务服务事项事权向街道便民中心、村（社区）便民服务站下放和政务服务人员长期驻点，让群众家门口即可办业务，真正打造符合群众需求的“xx分钟”便民服务圈。

　　（六）全力打造区级智慧政务。依托x市政务服务网和“最多跑一次”数字化转型，建设灞桥区电子证照库；以全程网办为目标，积极对接浪潮公司研发电子申请表单和电子签章；探索研发包括申报自助化、审批智能化、现场踏勘可视化、GPS定位人员轨迹，大数据地图、大数据综合分析等功能的综合性系统，全力造我区智慧政务。

　　行政审批工作总结520xx年，我局行政服务审批服务工作按照“以民为本、坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，继续采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好地完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：

　　一、推行一系列便民措施。为了提高群众和企业的满意度，让群众和企业办证更快捷、方便，我局窗口继续采取一系列的便民措施：一是免费为群众绘图。根据《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》办理要求，业主在申请办理《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》时必须提交生产经营场所布局图，但由于受文化程度、绘画水平等因素的影响，有的业主不会画图，有的虽然会画，但离要求有一定的距离。

　　为此，我局窗口急群众之所急，免费为业主绘制生产经营场所布局图。这样，不仅方便了群众办理《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。据统计，今年我局窗口已免费为业主绘制生产经营场所布局示意图400多张。二是免费开展技术指导。为了方便群众办证，我局窗口在行政许可程序启动前，提前介入，为申请人提供现场卫生技术指导。申请人只要向我局窗口提出技术指导的申请，我局工作人员就免费上门指导，避免了申请人既费钱又费时情况的发生。通过事前介入技术指导，一些新许可单位的卫生基础设施和条件更加规范，生产经营场所功能布局更加合理，工艺流程更加科学，由此从源头上减少了食品、环境等卫生安全事件的发生。今年已免费为群众现场卫生技术指导80多次。三是免费送证下乡。由于我县是山区县，人口居住分散，交通不便，所以到县城办事不是很方便。针对这一情况，我局窗口在现场审查时碰到资料齐全的农村经营户，就为他们代办《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》。今年已送证下乡10余次。四是免费提供各种资料。我局窗口针对有部分群众不会写租房协议的情况，起草了标准的《租房协议》免费提供给群众；针对有部分经营户不会起草卫生制度的实际情况，制订了《餐饮卫生管理制度》、《公共场所卫生管理制度》、《传染病管理制度》、《医疗废物处置制度》等一系列制度，免费提供给经营户。今年已免费提供资料500多份。

　　二、完成现场审查和发证工作。我局窗口的工作任务主要是对餐饮业、公共场所、医疗机构的现场审查和发证工作。今年我局已经开展现场审查500多次，发放《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》450多份、医疗机构年检130多家、发放医师证书、护士证书120多本。

　　三、进一步完善许可资料。今年我局窗口先后派员参加了省、市组织的许可工作业务培训，并进一步完善许可资料，使许可工作更加科学、规范。同时，为方便群众，少跑冤枉路，我局窗口继续为局里代收农村卫生协会会员费，使各医疗单位不用再跑局里。今年已代收费120多人次。

　　四、做好宣传报道工作。我局窗口充分利用业余时间，积极做好有关的宣传报道工作，并承担《磐安卫生》的编辑任务。今年以来，我局窗口已经在报纸、网站、内部刊物上发表信息和新闻300多篇。同时，编辑出版《磐安卫生》11期，并发放到各机关单位和个行政村，努力提高群众的卫生意识和健康水平。

　　五、积极参加中心组织的各项活动。我局窗口积极参加县365行政服务中心组织的争先创优活动、审批提速竞赛、非行政许可项目清理和创建省级文明单位等活动。

　　20xx年，我局窗口的工作计划是：

　　一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。

　　二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。

　　三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力，争做群众满意的服务窗口。

　　四、积极参加争先创优、审批提速竞赛等活动，完成县365行政服务中心和县卫生局布置的各项工作任务。

　　行政审批工作总结6一、成绩部分

　　20xx年全年工作在“规范审批”上做文章，在“简化流程”上下功夫，全年工作得到行政审批局的高度认可和办事群众的高度满意。

　　1.进一步规范了民办学校（机构）的审批流程。统一制定了资料模板，操作简单明了。

　　2.进一步规范了政务服务之权力清单及公共服务清单的梳理和流程的规范编程。并重新编制了“办事指南”。

　　3.进一步完成了“互联网+政务服务”一体化平台政务服务事项的规范填报。现在可以在手机上完成审批，即手机“移动审批”。教育局相关办事可以在政务大厅机上查询，并按流程办理。

　　4.完成换证5校；整改审批7校；注销2校。

　　5.规范完成春、秋季季教师资格160人的认定工作。

　　二、问题部分

　　行政审批改革局领导比较重视，也取得了一定的成绩，但由于某些方面的原因，我们现在的模式还未得到上级的认可，如：权力的归并、人员的安排、部分工作职责落实等。

　　（一）20xx年工作要点

　　1.进一步做好春季教师资格认定的审批，公示和规范打印发证工作。春季（4-6月）、秋季（10-12月）

　　2.进一步做好民办学校规范审批的系列宣传工作(20xx年5月开始，停止所有义务教育阶段民办学校的审批，并按上级要求初步做好义务教育阶段民办学校的有序并入工作)。

　　3.进一步配合职成民管股加强民办学校和培训机构的监管工作。现在我们衡山培训机构存在“三多现象”，无证办学的多，补办证的多，办证后不按规范管理的多。究其原因是多方面的，有待我们研究解决。

　　（二）建议部分

　　1.在存在的问题方面，如权力的归并、人员的安排、激励的落实等提请领导更加重视，毕竟是教育局的窗口，是教育局的形象。

　　2.要进行新一轮的执法培训，毕竟目前行政审批和民管股没有一人有行政执法权。

　　行政审批工作总结7按照市委、市政府的要求，行政审批职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中；行政审批项目进中心到位，行政审批授权到位，我局于XX年四月初成立行了政审批科并整体进驻中心。在局党组的正确领导下，在局领导和相关科室同志的关心帮助下，在商务局和行政服务中心的正确领导下，行政审批科较顺利地完成了各项工作任务。自科室成立至今，遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，开拓进取，使窗口各项工作得到各方面好评。

　　一、加强思想作风建设，牢固树立服务意识。

　　以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两

　　到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想建设为先导，不断地加强政治理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。坚持从为我市经济发展多做贡献的高度来办理各项工作。全年工作中，我们始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场各项业务咨询。全年我们共接待各种咨询近300人次，对前来办事的企业人员做到了使其带着疑问来、装着答案走，怀着焦虑来、带着满意走。科室对优质服务建设上始终常抓不懈，不敢懈怠。因为前来商务窗口办理业务的有相当部分企业是外资企业和外籍人士，服务的好坏将直接影响到商务局和政府形象。全年工作我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务，给企业带来损失的事件发生。由于我们始终树立了正确的思想和服务意识，真正体现“便民、高效、廉洁，规范”得到了企业普遍的好评和赞誉。行田电产和泰德国际向我窗口分别赠送了锦旗各一面。

　　二、强化理论学习，提高业务理论水平。

　　窗口工作是直接面对企业的最前沿，业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，就要自身不断的学习，并且不断地提高自身的素质和修养。通过扎实的理论基础为企业提供优质高效的服务。对政策性及法律性要求强的有关业务，我们始终能保持前后方的学习和交流，以保证工作的衔接和严密性。为此，我们还在工作有侧重和分工的基础上，严格按中心规定实行ab岗工作制度。不因人员的变动而耽搁工作。全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件的事件发生。同时科室人员始终能把业务理论的学习放在工作首位，相互学习，虚心向有关业务科室请教。遇有重大事务及时向领导汇报。确保了各项审批和转报工作顺畅有序的进行。

　　三、强化作风建设，恪守行业规范

　　我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的"职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。在这一

　　年来，我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。因此，在窗口工作时，我科室始终把“打造诚信窗口，争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务，杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生，多次拒绝了企业的吃请。真正做到“情为民所系，权为民所用”，使前来办事的企业有如沐春风之感。

　　此外，我局领导始终致力于行政审批的改革，在商务局和行政服务中心的共同努力下，局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。将原先的部分承诺件改为了即办件，本来要几天甚至几个星期才可办完的事情，现在只需要半天即可办完。工作中，我们还经常加班加点，甚至上门为企业进行服务。行政审批科成立后，我局和中心联合下文任命行政审批科室负责人为窗口主任，负责窗口日常管理，授予其具有本部门承办即办理事项的决策权，承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权，代表本部门组织联合审批或参与其他部门组织的联合审批，并签署联合审批事项的会签意见。这样大大提高办事效率，方便前来办事的企业。从而更好的体现服务宗旨。一些企业老总带着锦旗到窗口表示感谢，夸赞我们窗口是真正为企业着想的窗口，为企业办实事的窗口！

　　四、规范受理办结，争创一流窗口

　　行政中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口的工作人员，始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。在工作时，我们都严格规范操作。对企业前来办事时提供的申报材料齐全的，我们即刻受理，并尽快办结。对材料提供不全或不规范的，我们始终能耐心向企业说明情况并告知其如何处置。同时涉及到相关涉外部门的有关业务时，我们能主动提前告知并帮助企业积极协调相关事宜。由于我们始终坚持想企业所想，急企业之所急。泰德国际投资集团主席夏侯.泰德先生真情地说：“我到过很多地方和机关办事，但象你们这样为企业考虑周全的办事人员我还是第一次遇到。”虽然话语不多，也很简练，但我们感到这就是对窗口工作的最高的褒奖和肯定。从四月初审批科入

　　住中心以来共办结各类审批项目371件。其中承诺件253件，即办件118件。主要为：新批外商投资企业43个；外商投资企业变更59家；加工贸易审批及变更118票；邀请外商113批次，269人次；新办煤炭经营许可证38家。并实现了办结率100%，无一例差错发生。充分体现了窗口人员的工作作风、办事效率以及责任心。

　　五、严格遵守各项规章制度，充分展示商务风貌

　　窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。因此，我科室成员廉洁自律，勤奋工作，时时地敲响警钟，做到自重，自省，自警，自励，争做一个文明的职工，做一个优秀的职工。审批科工作人员始终能严格要求自己，从小事做起，从点滴做起。能作到遵守行政服务中心和局里的各项规定，履行好各项职责。始终以各项规定来约束和规范自身的行为。全年工作中未发生重大违纪事件。较好地树立了窗口及商务人员的形象。

　　全年工作中，在上级党组的正确领导和帮助下，我们取得了一定的工作成绩，但离要求还有很大的差距，在XX年的工作中我们要进一步加强自身的要求，不断提高自身的工作能力，强化为企业服务的思想和理念，推动行政审批的进一步深化改革。开拓性地搞好行政审批的各项工作。按照局党组提出的“双学、双创”统领全年工作。

　　六、几点建议

　　为了更好打造滁州市投资环境，贯彻执行市委、市政府关于两集中、两到位文件精神。对于全局的审批和转报工作要进一步推动审批工作的改革，简化审批程序，对一些非实质性的变更要进一步向窗口售权。窗口与业务科室要进一步加强配合与衔接，保证各项工作的及时顺利地办结。

　　行政审批工作总结8为进一步加强水利行政审批窗口建设，规范水行政审批工作，结合我县水利实际，我窗口按照职责，认真开展各项工作，xx年xx年共审批取水许可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累计审批170件，取水许可证年审188件。取得较好成绩，现将有关工作总结如下。

　　一、清理审批事项，强化集中办理

　　xx年，完成执法与审批依据清理；对本部门所有的行政行为进行规范。共清理规范了专业执法依据55件、水行政许可29项、行政监管26项、行政处罚53项、行政强制11项、行政征收8项、行政给付1项、行政裁决3项、其他具体行政行为7项。下一步，要在进一步清理规范行政许可事项及非行政许可事项基础上，按照“应进尽进”、“能进则进”的要求，将本部门承担的所有行政许可事项和非行政许可事项进县行政审批服务中心窗口统一集中对外办理。

　　二、规范审批程序，完善制度建设

　　1、规范行政审批程序。严格按照《行政许可法》及有关水法规等法律法规的要求审批各类行政许可事项。认真遵守行政审批中心与水利部门制订的各项规章制度。规范与细化非行政许可事项，并进行政务信息的进一步公开。

　　2、严格执行“收支两条线”管理规定，实行票款分离，窗口建立了规费收取的台账。

　　3、实行政务公开制度。按《行政许可法》的要求，我局在永嘉县水利防汛网上公开了行政审批事项、审批依据、办事程序、收费标准、承诺时限、申报材料等，向社会公开公示。局办公室还加强了行风效能检查，对窗口工作人员进行监督管理。

　　4、完善制度建设。建立健全了“内部流转单制度”、“承诺办理制”、“限时办结制”、“首问责任制”、“AB岗工作制”、“一次告知制”、“办事公开制度”、“否决事项报告备案制度”、“水政执法过错责任追究制度”等一系列水行政审批的相关工作制度。

　　三、加强窗口建设，提升服务水平

　　1、加强窗口工作人员的培训，提高对窗口工作人员的教育和管理，强化窗口工作人员的政治理论和业务学习，提高综合素质，适应工作需要，以优良的素质、能力和饱满的热情，为企业、群众服务。

　　2、完善管理考核制度，加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量、工作效率等方面的督办和检查。加强工作人员管理。

　　3、不断强化与承办科室的定期交流与意见反馈，提高行政审批服

　　务的工作效率与工作水平。

　　4、开展电子监察系统建设的联网。

　　四、xx年工作思路

　　1、浙委办（xx）116号省委文件及市委有关文件都下放水利行政许可的审批权限，我们要着力完善有关审批项目的衔接与内部工作流程。

　　2、规范与细化非行政许可事项，并进行政务信息的进一步公开。

　　3、加强水行政审批服务工作。

　　xx年12月31日

　　行政审批工作总结920xx年，在区政协的监督和指导下，全局上下严格按照区政府对提案办理的时间要求，认真对待政协委员提案的办理，在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，依托各方力量，聚积干部职工智慧，在行动上采取“四多”的办法，让“解民意、听民声、重落实”贯穿于办理回复工作的始终，圆满完成了政协委员提案的办理工作。

　　一、基础工作情况

　　（一）思想重视，分工明确，确保办理工作有序展开

　　涉及审批工作的提案，体现了委员和人民群众对我区审批工作的关注和期望，对我们及时发现和纠正工作中存在的问题、提高工作效率、抓好工作落实，有着极其重要的作用。审批局领导班子高度重视政协提案办理工作，坚持把提案办理工作摆上重要议事日程，与日常业务工作同部署、同落实。成立了由局主要负责同志任组长、分管同志任副组长、有关科室任成员的领导小组，具体负责提案办理，不断完善工作机制，分解细化责任，增强办理实效，确保做到“件件有答复，事事有回音”。

　　（二）创新方法，务求实效，进步提高办理工作质量

　　针对政协提案，审批局建议提案办理工作领导小组组织相关职能科室，认真研究，及时办理和回复，限时办结，努力提高代表的满意率。一是认真研究，提高办理工作的针对性。收到提案后，我们认真

　　组织相关人员讨论研究，并深入一线了解具体情况，结合提案，有针对性的开展办理工作。二是各个击破，提高办理工作的效率。对提案分门别类，对所提的问题，凡是具备条件能够解决的，集中力量迅速解决；对受客观条件限制暂不能解决的，制定相应规划，积极创造条件逐步加以解决；对所提问题已有过规定或已解决的，向委员加以说明；对那些目前尚不具备条件的也耐心细致地做好解释工作。三是狠抓落实，提高办理工作的实效性。承办提案时，在落实上下功夫，切实履行好对委员的承诺，真正将办理工作落到实处。

　　（三）完善制度，强化督导，健全办理工作相关机制

　　为理顺办理工作机制，审批局通过历年办理工作经验和做法，在系统内部逐步建立了提案集体会商制度、沟通联系制度、跟踪督办制度、答复审核制度等一系列制度，规范建立了提案接办、交办、办理、答复、回访等工作环节，办理工作实现了规范高效。

　　1、严格制度落实。接到提案后，局领导班子及时召开会议，对20xx年政协提案的办理进行了明确分工，严格落实有专人负责、有时限规定、有工作考核的要求，实行班子成员、承办科室、承办人员三级管理，真正做到“四个到位”，即领导到位、人员到位、时间到位、措施到位，注重实效，抓好落实，推进办理工作有序开展。

　　2、及时跟踪督办。及时召开相关科室、各单位主要负责人参加的办理工作会议，对提案办理工作进度进行督办，确保提案按照规定时间及时答复。凡是委员们对答复不满意的，坚决重新办理，并重新作出答复。在办理过程中，局领导对每份提案的办理情况进行全程跟踪监督，有力地促进了办理工作的顺利开展，保证了办理效果。

　　二、办理工作情况

　　（一）强化沟通，提高办理质量

　　在提案办理中，严格坚持“三沟通”原则，通过与委员的及时沟通，提高办理质量和实效。结合提案办理进度，在办理前、办理中、办理后适时与委员就办理工作进行沟通联系，对一些难点、热点问题，虚心听取意见和提案，确保提案得到更好的办理。

　　（二）分类推进，提高办理实效

　　审批局提案承办共1件：区政协十届四次会议第011号《关于持续优化营商环境的提案》。营商环境是一个地区有效开展交流与合作、参与区域竞争的重要依托，也是一个地区经济软实力的重要体现。茌平区行政审批服务局始终坚持以优化营商环境为抓手，持续深化“放管服”改革，推出行政审批“告知承诺制、最多跑一次、帮（代）办制、网上办理、绿色通道”等服务措施，行政审批不断提速，群众满意度持续提升。今年以来，茌平区继续深化行政审批改革，在审批过程中不断探寻“审批加速”新路径。目前，提案建议事项已解决。

　　（三）努力提高采纳落实率

　　通过提案办理，给政协委员均给以答复，政协提案中所提问题正在解决或列入规划逐步解决，所提建议提案全部采纳落实。

　　今后，我们将进一步加强领导，抓好工作落实，不断提政协提案办理的工作质量，把我们的工作置于社会各界，特别是政协提案的有效监督之下，尽心尽力做好城建各项工作。

　　行政审批工作总结10在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，认真学习专业知识，廉洁自律、克己奉公，严格按照相关法律、法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探索、优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。

　　一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平

　　在任职期间，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合今年局民主评议政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，及时予以纠正，努力提高思想政治素质和业务水平。

　　二、结合当前社会形势，灵活地采取多种方法，努力提高工作效率和服务质量

　　（一）受金融危机的影响，今年许多企业资金相对比较紧张，导致有的企业完全搁置了项目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，免费范文这样在一定程度上

　　影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指导和安排下，我们审批窗口主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知有关的报建程序、需准备的材料、报建工作的注意事项和涉及费用，提醒企业应做好哪些方面的准备工作，为企业预先核算报建涉及的费用，让企业提前做好建设资金的安排，全力配合工程的建设工作。同时，在依法行政的情况下，采取特事特办、并联审批的做法，密切跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均取得了较好的效果。

　　（二）为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都认真、及时学习新的业务知识，同时合理分配窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会及时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程我们也及时向群众做好解释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。

　　三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作

　　（一）劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。

　　（二）审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，论文参考应与区审批办保持着良好的沟通。所以，对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积极配合，并力求做到，同时，遇到需要区审批办协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和协调，以保证工作的顺利开展。

　　（三）做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的工作指示和会议精神，我都做到及时、准确地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会及时组织同事进行讨论，共同研究改善和解决的办法，集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。

　　四、认真听取群众反馈的意见，不断改进工作方法

　　对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析，听取合理的意见和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题，及时向

　　上级领导反映情况，寻求妥善的解决办法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。

　　在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成绩，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖”，个人也获“优秀服务之星”称号。但是，我还有许多做得不足的地方，工作总结如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通能力仍有待进一步的加强，在今后的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。

　　行政审批工作总结11今年，农村经济股的工作在形式上沿袭了一贯的模式，工作内容未发生大的变化。由于增加了人员，在工作方法上有所改变。受上级政策的变化影响，今年上级下达农经资金3991.445万元，总体上较去年减少20%。在水利方面增加了“五河治理”项目，农业方面增加了“渔民上岸安居工程”。在报项目、管项目的过程中，对项目的管理存在很多问题无法管理到位；对报项目的筛选方面也存在基础数据不足，时间准备不充分等问题，无法拿出好的意见。今后有待加强和改进。尽量将时间和精力放在报项目上面，重视规划的作用。

　　1、农业方面

　　（1）8月初对20xx年度大中型沼气工程（西江宏盛、马飞牧业）和20xx年度生猪标准化规模养殖场建设项目（文武坝仁强、高排富安）进行稽查。

　　（2）对农产品质量安全检验检测体系县级质检站建设项目进行竣工验收。

　　（3）根据上级下达的《关于印发农村沼气项目竣工验收工作方案的通知》做好沼气项目的验收迎检准备工作

　　（4）对20xx年生猪标准化规模养殖场项目拨款事项进行核实。

　　（5）上报今年农村沼气项目中央预算内投资计划，拟争取中央投资570万元。

　　（6）上报经贸领域20xx年储备项目（8个项目）。

　　（7）上报江西省绿色食品规划重大项目（7个项目）。

　　（8）对XX县近五年来（20xx-今年）农、林、水方面政府投资重点建设项目进行统计汇总。

　　（9）上报、核查20xx年度生猪标准化规模养殖场储备项目，包括高排山口、珠兰兴牧、文武坝富兴、文武坝山新养生猪标准化规模养殖场。

　　（10）对历年生猪标准化规模养殖项目进行县级验收，包括珠兰师范学校生态养猪场、文武坝祥瑞生态养猪场。

　　2、林业方面

　　（1）对20xx年度后续产业果业项目进行核查、报账，200亩脐橙8万元。

　　对20xx年度巩固退耕还林成果项目技能培训工作进行核查，办理报账手续，林业技能培训21.99万元、果业技能培训12万元。

　　对20xx年度巩固退耕还林成果项目技能培训工作进行核查，办理报账手续，林业技能培训12万元，扶贫技能培训7.98万元。对20xx年度后续产业林业项目进行核查、报账，3000亩油茶、5000亩工业原料林共220万元。

　　对今年度巩固退耕还林成果太阳能项目进行核查、报账，291台太阳能14.55万元。

　　（2）上报《XX县今年油茶林示范基地建设项目实施方案》。

　　（3）对绿能公司杂交松速生丰产林建设项目立项的请示进行核准。

　　（4）对东江源（会昌）保护区进行调研，参与相关工作。

　　3、水利方面

　　（1）参加农村自来水“十二五”规划编制省级评审会议，我县规划到20xx年新增农村自来水供水规模114500m3/d，服务人口达到54.3319万人。对XX县农村自来水工程规划报告》管理体制、资金筹措方面提出修改意见。

　　（2）参加农村安全饮水工程实施方案省、市评审，市级评审“百吨千人”规模工程18座，省级评审“千吨万人”规模工程1座。

　　（3）参加12处农村饮水安全工程实施方案评审会。

　　（4）对20xx年洞头、晓龙的“百吨千人”农村饮水安全工程进

　　行竣工验收。

　　（5）对20xx年麻州的“千吨万人”农村饮水安全工程进行初步验收。

　　4、交通方面

　　（1）联合交通局上报20xx-20xx年度国家农村公路改造项目调整计划，在保证国家补贴规模不变的情况下，进行县内路线的调整。

　　（2）上报我县今年农村公路项目计划（白鹅乡）。

　　行政审批工作总结12区行政审批局：

　　xxxx年以来，农林局行政审批科在各级领导的正确领导下，认真执行农林局以及区级有关部门的文件精神，规范办理程序，简化办理手续，增加透明度，提高办事水平和办事效率。截止xx月xx日止，共办理各种不同类型的行政许可事项xxx件，（含原林业xxx件），在承诺期内按时办结率达xxx%，共接待各种咨询近xxx多人次，办事群众评议满意率达到

　　xxx%。全年已完成政务中心下达的政务信息xx条（全年任务数xx条），其中被区政务中心采用x条，市政务中心采用x条。

　　现将xxxx年来工作的开展情况汇报如下：

　　一、严格遵守制度，充分展示农林风貌

　　我科室人员始终自觉维护农林局的良好形象，严格遵守政务中心和局机关的各项规章制度。严格执行“首问负责制”、“限时办结制”和“一次性告知制”等工作制度，遵守办事程序，实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。工作中使用文明礼貌用语，坚决杜绝使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言；坚持上下班签到，不擅离职守；认真履行请销假制度。窗口工作人员从未因工作量大、身体不好而出现过脱岗、迟到、早退现象。

　　二、优化流程，制作标准，不断提高审批效率

　　xxxx年我科室对已实施的行政许可事项中设置的前置条件进行了全面的清理和规范。对行政许可事项中没有法律法规、规章等规范性文件作为设定依据的，以及取消后不影响实际管理效果的前置条件一

　　律取消；对阻碍审批提速的前置条件提出了简化、合并等优化意见。最后在运行的xx个行政许可事项的xx个前置条件中，清理出拟保留xx条前置条件，拟取消xx条，拟调整x条（由当事人自行提供）。经过清理，对行政许可事项的操作流程进行了再优化，减少了审批事项，缩短了承诺时限。二是按照“五星级市民便民服务”的总体目标要求，对本单位的行政许可事项和服务事项，开展了标准研制工作，用时x个月，最后形成了农林局政务服务标准合集并装订成册（两本），从而使农林业政务服务工作进一步规范化、标准化。三是对每一项涉农的优惠政策的申请条件、所需材料、政策依据、资助标准、办理流程、时限等进行了认真的梳理，共梳理出有效的相关政策兑现文件（市级和区级）各x件，编写出xx项政策兑现事项的办事指南，进一步方便了群众享受到政府优质、便捷、高效的优惠服务。四是完成了编制公共服务事项（共xx项）办事指南的工作，为方便群众办事创业，简化优化公共服务流程打下了基础。五是全面清理规范了我局存在的各类证明材料。按照文件精神，对在实施审批过程或者公共服务机构要求相对人提供的各类证明事项中进行清理，共清理出xx条要求公民（法人）提供的各类证明材料，在更深层面解决了群众办证难、办事难等问题。

　　三、明年工作思路

　　（一）严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、发证、备案等工作。

　　（二）进一步加强政策学习，及时掌握国家有关法律法规和最新产业政策方向，进一步提高政策解读能力。

　　（三）继续发扬好的工作作风，提高办事效率和服务质量，在不违反原则情况下，简化审批程序，全心全意为服务对象办实事、办好事，扎实认真开展好农林业行政许可审批工作，为我区的农林业经济发展创造良好的服务环境。

　　行政审批工作总结13（一）打造“三支队伍”，实现行政审批集约化、标准化、高效化。

　　1.打造专业窗口服务队伍，实现事项受理集约化。以打造咨询引导、综合受理、帮办代办三支金牌队伍为目标，配齐配强政府购买服务，强化日常管理考核、业务知识和形象礼仪培训。创新引入前台窗口组长负责制，开展季度业务考试及流动红旗评选活动，有力提升窗口服务人员服务水平。调整优化“一窗受理”布局，出台“一窗受理”工作指引、岗位职责，理顺“一窗受理”工作机制，编制“零基础标准化”受理模板，强化政务服务平台应用，提高“一窗受理”工作效率。今年以来，累计受理业务x.x万件，实施帮办代办服务xxxx余次，收到群众感谢信、锦旗xx余次。

　　2.打造专业审批核准队伍，实现事项审批标准化。根据相对集中行政许可权改革第一批、第二批划转事项关联程度，科学组建商事登记、市场准入、社会事务、投资项目、交通综合、农业事务等六个审批科室，与原业务部门签订备忘录，全面承接二批划转事项。编制行政审批“标准化手册”，明确事项受理条件、申请材料、业务流程、审批标准，压缩自由裁量权。出台《行政审批与监管协同联动实施办法》，明确审管权责边界，强化审管配合。全面启用审管互动系统，实现行政审批与后续监管有效衔接、双向互动，提高审批标准化水平。自x月份审管互动系统启用以来，累计推送审批信息xxx条。

　　3.打造专业现场勘验队伍，实现事项勘验高效化。强化现场勘验工作力量，对于无法律法规依据的，一律取消；对于保留的，制定现场踏勘标准，根据标准划分为告知承诺、远程视频勘验、联合勘验、专家评审等类别分类勘验，利用“互联网+政务服务”模式，将部分高频事项现场勘验标准制作生成二维码，多渠道、多方位宣传展示，让办事群众可以在现场勘验之前进行自查，大幅提高勘验效率，节约行政成本。

　　（二）实施“双全双百”工程，实现政务服务极简办、集成办、全域办。

　　1.大力推行“承诺即入”，实现事项极简办。围绕“准入易准营难”堵点、痛点，结合社会信用体系建设，创新推行信用审批“承诺即入”新模式。首批推出xx个高频事项，实现“一表即入”“备案即

　　入”“先入后验”办理。改革后平均办理申请材料、办理环节、审批时限分别平均压减xx%、xx%、xx%以上，全年可为申请人减少申请材料x万余份，免除现场勘验xxxx余次。改革以来，共通过“承诺即入”方式办理业务xxxx件。

　　2.深入推行“一链办理”，实现事项集成办。

　　3推动“一业一证”扩面提标。在《x省“一业一证”改革行业目录》基础上，选取民宿服务、出租汽车客运等xx个特色行业，实施“一业一证”改革，将行业综合许可范围扩展至xx个行业。健全跨地区、跨部门、跨层级的信息共享机制，对纳入“一业一证”改革的行业，提升智慧化水平，通过审管平台实现市场主体行业综合许可和法定许可信息推送，强化事中事后监管。今年以来，共办理行业综合许可证xxx张。

　　4推行全领域“一证化”改革。充分发挥相对集中行政许可权改革优势，围绕建设工程施工、市政设施建设等领域办事环节多、材料多、审批链条分散等问题，按照一事多需可合并、材料相似可归类、数据共享可减免的原则聚类融合，在全省率先实施行政审批全领域“一证化”改革，将“一证化”的理念从准营领域拓展到行政审批各个领域，推动实现全领域“多证集成、一证综合”。首批推出建设工程施工类、市政设施建设类等x个试点领域，已办理行政审批综合许可证xxx张。与改革前相比，企业群众办理“一件事”平均压减申请材料xx.x%、减少办事环节xx.x%、缩短审批时间xx.x%，审批时限由最长的xx天，平均压减至x天，有的当天即可办结。

　　5推行企业注销“一件事一次办”。在县政务服务中心设置企业注销专窗，配备导办帮办代办人员，整合统一流程标准，通过“一口咨询”形成线上线下标准智能指南，通过“帮办代办”个性化定制注销方案，通过“一窗受理”再造流程集成服务，切实打通企业注销“堵点”“难点”，促进市场“新陈代谢”。以最常见的内资有限公司注销为例，改革后办理环节由x个合并为x个，办事材料由xx份减少至xx份，办事时限由xx个工作日压缩至x个工作日以内（不含公告期）。

　　6.全面落实“通办服务”，实现事项全域办。在县政务服务中心

　　企业开办、投资项目等无差别“一窗受理”区域及人社、医保、公安等部门“一窗通办”区域设立通办服务窗口，统一业务规则和标准，加强工作人员培训，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式实现xx个“跨省通办”事项，xxx个“全省网办”事项，xxx个“市域通办”事项在我县落地。今年以来，共办理各类通办业务xx余万件。同时，在跨省、全省、市域通办的基础上进一步拓展通办范围，截止目前，已与x、x、x等五省xx个地市的xx个区县搭建通办合作伙伴。

　　（三）推行“一站式”服务，实现企业开办、投资建设、注销全生命周期便利化。

　　1.突出“省”字，推进企业开办便利化。设立“一站式”服务专区，探索“线上一网一界面，线下一窗一表单”模式，通过“四减一优”（减事项、减环节、减材料、减时限、优化政务服务办理），企业开办环节由x个压缩为x个，材料由xx份减为x份，办理时限由xx个法定工作日压缩为x个工作日以内办结。加大财政支持力度，全省率先推行公章刻制及税控设备政府买单，发放“xx创业大礼包”，实现印章刻制、税控设备、打印传真、双向寄递、帮办代办服务等全免费，企业开办全流程“零成本”。

　　2.突出“优”字，全面推进投资建设便利化。

　　1项目审批“一窗集成”。设立投资项目服务专区，通过再造流程、精减环节、调整时序、并联审批，从根本上解决项目审批互为前置、转圈打架问题，实现投资项目“审批一窗集成、服务链条集成、制度创新集成”，将审批办理时间由xxx个法定工作日压缩到xx个工作日以内，比传统模式用时减少xx%以上，为企业投资建设审批“加速”。

　　2精准服务“一企一策”。成立由联审部门及水电气等服务企业审批骨干组成的项目管家VIP服务团队，通过电话对接、网上联络、上门服务等方式，主动为企业提供政策咨询、联审引导、流程指导、材料辅导的“三导一询”服务，对市重大项目实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务。今年以来，先后为青岛啤酒搬迁扩建、海棠湾养老养生度假区等项目提供VIP服务xx余次。

　　3.突出“简”字，全面推进企业注销便利化。

　　1“流程再造”优化简易注销。拓展简易注销适用范围，将符合条件的非上市股份有限公司、农民专业合作社及各类分支机构纳入简易注销登记范围；压缩简易注销公告时间和材料，公告时间由xx天压缩至xx天；建立简易注销容错机制，允许企业在异常状态消失后再次依程序申请简易注销。以清税为例，实行清税免办、即办、减办模式，专窗直接进入营业执照注销流程，根据承诺情况当场容缺出具清税证明、一次性告知书，并视情限时清税，x个工作日内办结营业执照注销，企业注销提速xx%以上。

　　2“一网通办”拓展线上注销。线上打通企业登记注销、税务、人社、商务（投资）、海关等业务系统，实现“一次登录、一网通办”，为“企业注销”审批“提速”。在xx审批服务微信公众号上添加“企业注销专区”专栏，集成行政审批、税务、人社、海关、公积金、银行等x个部门的注销办理流程，提供线上线下“一口咨询”服务，切实解决企业咨询现场多头跑问题。截至目前，共为xxx户企业注销提供了便利。

　　（四）推动线上线下融合，实现政务服务零证明、零等待、零距离。

　　1.打造“无证明城市”，实现事项办理零证明。坚持“法无规定一律取消，法有规定无需提交”，实行全领域、全行业“无证明”，通过数据共享、部门核查、告知承诺等方式实现免提交。全县共公布免提交证明事项xxxx项证明免提交，发布零材料事项xxx项，率先在全市建成全领域“无证明城市”。有关经验做法先后在淄博市优化营商环境推进政府职能转变简报、市政府办公室政府研究室参阅件刊发，并得到省政务服务管理办公室主任范宗杰、县委书记王义朴批示和充分肯定。

　　2.推行秒批秒办，实现事项办理零等待。大力推行“智慧审批”，综合运用大数据和人工智能技术，通过自助发起、数据对比、共享资源等手段实现政务服务事项网上申请、掌上申请、自助终端申请、系统审批、即时出具办理结果及证照，推动业务办理“零跑腿、零排队、不见面、智能化、全自动”。目前，公安、社保、不动产等xx部门单

　　位的身份证明开具、社保参保查询、营业执照办理等xxx项事项实现“秒批秒办”。

　　3.推动事项向基层延伸，实现事项办理零距离。

　　x创新实施“县镇同权”改革。将县级实施的xxx项政务服务事项综合运用直接下放、下放实质性审核权、服务窗口前移等三种方式赋予镇级实施，县镇有同等受理权限，企业群众既可以选择到县政务服务中心办理，也可以选择到镇（街道）便民服务中心办理，充分满足就近办理需求。自x月份改革以来，全县共办理“县镇同权”业务x.x万件。

　　x大力推广政银“邮、商”合作。依托银行金融网点、邮政网点、商业综合体等合作机构单位建立政银“邮、商”合作服务网点，将商事登记、人社、医保、公积金、税务、不动产等xxx政务服务事项通过自助办理、帮办代办、受理窗口下沉三种模式下沉合作服务网点办理，推动政务服务“多点办”“就近办”。截止目前，全县共建立政银“邮、商”合作服务网点xx个。

　　（五）优化“好差评”制度，实现政务服务全面评、主动评、闭环评。

　　1.狠抓数据归集，实现事项全面评。一是抓好综合受理“即时录入”。对无系统承载政务服务事项和虽有系统承载但办件量少的的政务服务事项全部纳入淄博市政务服务平台实现即时录入、当场评价。二是抓好办件数据“批量导入”。对有系统承载且办件量大医保、人社等部门单位政务服务事项通过批量导入方式归集办件数据，并实现短信评价。对超出x日的历史办件数据属于数据，不再批量导入。三是规范评议卡使用。对各级各部门评价卡进行台账式管理，每周统计使用情况，及时归集评价数据。今年以来，共归集县级“好差评”数据xxx万件。

　　2.狠抓群众参与，实现事项主动评。一是提升主动评价率。通过强化宣传引导，接入窗口评价器等督促各镇办及进驻大厅部门全力引导办事群众参与“好差评”评价，实现现场服务“一次一评”、网上办事“一事一评”，有力提升主动评价率。二是提升主动好评率。通

　　过热情主动服务，优化业务流程，提高审批效率等方式降低办事成本，提高办事满意率，进而提升主动评价“好评率”。今年以来，收到主动评价x万件，主动评价好评率xxx%。

　　3.狠抓差评整改，实现事项闭环评。一是落实“好差评”专人负责制。指定专人每天通过“好差评”管理系统监控后台实时监控差评反馈，第一时间发现“差评”问题并转派有关部门处理，构建评价、归集、分析、核实、整改、再评价的闭环链条，确保服务提质增效。二是积极开展办件回访工作。每月随机从系统及镇办“好差评”统计表中抽取办件信息进行回访，确保群众对我县政务服务真正满意。今年以来，共收到差评xx件，其中有效差评x件。

　　行政审批工作总结1420xx年，我局审批办紧紧围绕服务全市经济社会发展大局，深入贯彻落实《柳州市开展“政务服务提升年”主题活动方案》和“三项制度”，有效地提高了政务服务工作效率和服务质量。

　　一、采取多项措施提升行政审批效能

　　1、进一步压缩审批时限，大力推广网上审批模式。我局承办的行政审批项目中，组织机构代码证书核发是牵涉面最广、数量最多的一项，我局一直给予高度重视。今年，市局审批办在人手少、任务重的情况下，将组织机构代码年审的审批时限在去年提速到2个工作日的基础上压缩到当天即时办结；同时市局审批办依托组织机构代码应用平台开展网上审批，全年受理新申办业务达900多件，排在全区代码网上审批业务首位。此举获得了我市各申证机构的广泛称赞，《南国早报》也给与了专门报导。

　　在金质工程网上审批工作方面，我局计量标准器具核准、食品生产许可证核发两个项目已100%实行网上审批，特种设备作业人员考核完成了50件网上审批。

　　2、重点项目重点服务。市局审批办为我市重大投资、外商投资项目开通绿色通道，特事特办，积极支持我市的招商引资工作，得到了市政府和相关企业的肯定。如20xx年月17日，市局审批办协同其他部门窗口为“柳州市海雅投资有限公司”提供并联审批服务，得到了

　　我市媒体的赞誉性报导。

　　20xx年，市局审批办共办结组织机构代码证书核发16242件，特种设备使用登记证核发297件；计量标准器具核准33件；计量器具检定21件；特种设备作业人员考核12254件；企业产品标准备案71件；食品生产许可证核发105件；计量检定员资格核准63件。完成代码业务收入867564元、代码罚款收入426200元。行政审批及时率为100%，差错率为0%，顾客满意率为100%。

　　二、及时清理行政审批项目，推进行政审批项目进一步标准化、规范化

　　为落实全国质检系统依法行政工作视频会精神，加快推进依法行政，全面建设法治质检，不断规范行政审批行为，根据《广西壮族自治区人民政府关于印发行政审批项目清理结果的通知》（桂政发20xx36号）要求，明确了各项行政审批的实施主体和审批权限，修订行政审批工作规范，纳入本级质量管理体系运行，形成依法履行法定职责的长效机制。

　　三、加强窗口建设，提升质监形象

　　市局审批办积极参加市审管办和市局组织的业务、礼仪培训，促进了队伍建设和人员水平的提升；全体工作人员深入落实“三项制度”，着装整齐，服务热忱，不断增强人员的服务意识，切实转变工作作风，全面提高办事效率，努力塑造科学、公正、廉洁、高效的质监形象，保持了“红旗窗口”的荣誉称号。

　　四、存在的问题及建议

　　1、工作人员队伍不够稳定。因人手有限，工作人员调换后即一人一岗实施审批，容易出现差错，希望市局能保持工作人员的相对稳定。

　　2、代码年检业务数量逐年递增，希望市局能一如既往地给与大力支持，以便顺利完成代码年检任务。

　　3、希望市局能配备交通工具，便于审批办工作人员传递审批材料，确保顾客财产安全。

　　行政审批工作总结15按照《气象为农服务行动方案》总体要求，我局扎实推进气象为农服务工作，在气象为农服务两个体系建设、人影能力建设及防灾减灾作业、现代农业气象服务等方面工作取得实效。

　　一、加强组织管理，明确目标任务

　　1、加强组织领导，落实工作措施。成立了气象为农服务工作领导小组，制定了《xxxx气象局20xx年为农气象服务工作方案》，明确了相关处室和各区（市）县气象局职责任务。各职能处室和区（市）县气象局按照方案制定了具体落实措施，有效地推进气象为农服务工作开展。

　　2、加强监督检查，明确考核目标。将气象为农服务工作开展情况列入xxx局20xx年重点工作任务和综合绩效目标，明确气象为农服务工作考核内容和分值，对全市各区（市）县气象为农服务工作进行监督检查和考核工作。强化全市工作情况监督，定期开展检查，实行每月推进情况上报和通报制度。

　　二、深化气象灾害防御体系建设，增强城乡公共气象服务能力

　　1、全市13个区（市）县有11个区（市）县政府出台为农两个体系建设工作意见，并成立气象灾害防御工作领导小组，召开了气象灾害防御领导小组会议，部署当地气象灾害防御工作。xxxxxxxx将为农服务工作纳入了政府目标考核。全市13个区（市）县均由政府出台了气象灾害应急预案，11个区（市）县出台了气象灾害防御规划，xxxx等区县政府出台文件要求开展了气象灾害认证工作，全市共完成应急认证的乡镇80个。13个区（市）县均制作了气象灾害风险区划图，新都、金堂、崇州、双流等区县开展了以村为单位的气象灾害风险普查，并编制了风险图。

　　2、各地依托农业综合服务站或农技站积极推进气象服务站建设，全市目前共建成各级气象服务站186个，较20xx年信息服务站建设增加65个，实现全市乡镇信息服务站覆盖率100%，基本做到了气象服务站建设有职能、有人员、有场所、有装备、有考核。全市气象信息员共3029人，实现乡镇村信息员覆盖率100%，气象信息员均由乡镇领导、村主任或地质灾害监测责任人担任。建立乡镇双向预警信息传

　　递机制。

　　3、充分利用电视台、广播电台、手机、互联网、电子显示屏、大喇叭等多种公共媒体，进行气象灾害预警发布，发挥气象服务站和气象信息员在气象信息传播最后一公里中的作用，逐步实现气象信息进村入户。全市13个区（市）县与当地广电局联合发文，建立了村村通气象信息发布机制，进一步理顺了气象信息发布渠道和机制。

　　4、依托现有业务平台建立预警信息综合发布平台，全市共建成或利用社会资源发布预警信息电子显示屏48台，大喇叭64套，xxxxx等在气象灾害危险区设立警示牌数量达547个。

　　5、全市组织信息员培训20余期，培训人数2287人。9个区县局利用政府办、应急办、水务局、国土局、农发局等部门开展乡镇干部气象防灾减灾培训或气象灾害应急演练，共计演练16次。9个区县编制了气象灾害防御工作手册和气象灾害防御指南等科普宣传手册，双流编制了社区气象灾害防御明白卡。

　　6、各区（市）县决策气象服务短信（包括当地领导、防汛责任人、地质灾害责任人、气象信息员等）数量18721人。

　　7、全面完成了xxxx三农专项和城市气象防灾减灾示范社区工作任务。

　　三、强化农业气象服务能力建设，提高为农服务水平

　　1、进一步完善现代化农业气象监测系统。全市共建成区域气象自动站295个，土壤墒情自动监测站24个。在xxx农林科学院新都泰兴基地开展大棚小气候观测，在xxx葡萄产业园区开展气象观测服务。分别在xxxx建立农业咨询服务站，针对龙头企业、专合组织和产业大户，建立直通车式气象服务模式。xxx在区内11个农业专合组织建立了气象信心服务站开展直通服务。

　　2、进一步完善现代农业气象预报预警系统。市气象台建立了成都市乡镇预报业务系统。在xxx等区县建成了县级农业气象服务平台，充

　　分利用服务平台开展农用天气预报、农业气象灾害预报、农田土壤墒情等服务工作。xxxx建立了农业气象专家联盟，专家人数18人。

　　3、进一步完善现代农业气象情报系统。各区（市）县气象局加强与农业、农技、园林部门合作，签订合作协议，实现农业气象情报共享，积极开展农作物和特色作物生产全程系列化情报服务。市局和13个区（市）县分别与农业部门就农业气象灾害开展会商和联合调查，逐步建立气象、农林、植保、水务等合作机制。

　　4、充分利用乡镇信息服务站和信息员队伍，开展农业气象服务需求调查，针对调查结果完善农业气象周年服务方案，xxxx编制通俗易懂的农业气象服务技术手册，xxx等6个局制定为农服务标准、规范和业务流程。

　　5、深化特色作物气象服务。xxxx分别对主要农作物和特色作物开展了农业气候区划。温江开展大蒜、花木气象服务，xx开展柚、中药材和乡镇旅游，xx开展了茶叶、猕猴桃，xx开展食用菌，彭州开展蔬菜，xx开展枇杷、草莓、葡萄，xx开展脐橙等特色农作物气象服务工作，服务产品进一步丰富，特色服务逐渐深化。

篇五：区行政审批服务局上半年科室工作总结

　　上半年行政审批科工作总结

篇六：区行政审批服务局上半年科室工作总结

　　行政审批服务大厅半年工作总结试稿

　　行政审批服务大厅半年工作总结

　　20xx年，是实施“”规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100；收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下：

　　一、上半年工作基本情况

　　（一）进一步理清工作思路

　　今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：

　　1.工作理念。以群众满意为最高标准。

　　2.工作目标。努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区____争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。

　　3.工作角色。一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改的宣传员。

　　4.工作作风要求。热情、周到、廉洁、高效。

　　5.主要工作内容。一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。

　　（二）进一步加强制度建设

　　为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：

　　1.强化了《××区关于印发的通知》（沙府发[20xx]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；

　　2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；

　　3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。

　　（三）进一步完善服务硬件环境

　　上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改变卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。

　　（四）进一步提高服务质量

　　一是为认真____《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用____和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便

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